Jaki poziom angielskiego jest potrzebny żeby poradzić sobie za granicą?

 Opis sytuacji 

Po kilku latach działalności mikro-firma Biznesmenki wreszcie zaczęła "kręcić się sama" i przynosić znaczne dochody. Klientka miała wreszcie przestrzeń na to, żeby zacząć realizować długo odkładane marzenie o kilkumiesięcznej podróży po Azji. W podróż planowała wyruszyć solo, na niektórych tylko odcinkach dołączając do znajomych. Bała się jednak, że jej angielski jest niewystarczający, żeby bezproblemowo odbyć taką wyprawę. Nie bardzo wiedziała jak wykorzystać czas przed wyjazdem na efektywną naukę.

 Zgłoszony problem 

Biznesmenka angielskiego używała sporadycznie, zazwyczaj w kontekście pracy i często miała problem z przypominaniem sobie słówek. Czuła, że musi koniecznie poszerzyć słownictwo o codzienne zwroty przydatne w konkretnych sytuacjach kryzysowych (wizyta u lekarza, problem z autem). Miała niewiele czasu i nie bardzo wiedziała jakich konkretnie zwrotów powinna się nauczyć, żeby poradzić sobie z ewentualnymi problemami w podróży.

 Strategiczna ewaluacja 

Symulacja rozmów: wynajem samochodu, awaria na drodze, odwołany lot, wizyta u lekarza, problem z płatnością w hotelu .

 Zdiagnozowany problem 

Angielski Biznesmenki był na całkiem dobrym poziomie (mocne B2), tak jak podejrzewała, miała niewielkie braki w codziennym słownictwie związanym z podróżami i trudności w przypominaniu sobie słówek. 

Okazało się jednak, że to brak umiejętności przeformułowywania wypowiedzi jest jej największym problemem i może znacznie utrudnić jej komunikację podczas wyjazdu. Kiedy brakowało jej jakiegoś zwrotu, zupełnie się zawieszała i nie była w stanie wyrazić tego co chce innymi, prostszymi słowami. Blokada była w dużej mierze powodowana błędnym przekonaniem, że upraszczanie wypowiedzi jest czymś złym. 

Symulacje rozmów pokazały Biznesmence, że to brak skutecznych strategii komunikacyjnych może realnie utrudnić jej podróżowanie i rozwiązywanie ewentualnych problemów. Osoby, z którymi planowała mieć wzmożony kontakt w Azji - sklepikarze, taksówkarze, kelnerzy-  raczej nie posługują się angielskim na wysokim poziomie. Umiejętność upraszczania i przeformułowywania wypowiedzi w jej sytuacji była absolutnie niezbędna, znajomość zaawansowanych słówek - zbyteczna.

 Udzielone wsparcie 

Coaching językowy, ćwiczenie strategii komunikacyjnych umożliwiających dostosowanie przekazu do rozmówcy (parafrazowanie, upraszczanie, pytanie o zrozumienie), praktyczne ćwiczenie słownictwa związanego z podróżowaniem. 

 Efekt współpracy 

Dzięki symulowanym rozmowom Biznesmenka z laserową precyzją zidentyfikowała braki w słownictwie i mogła uzupełnić je z niewielkim wysiłkiem, zamiast marnować czas na naukę niepotrzebnych zwrotów.

Największą ulgę odczuła dzięki ćwiczeniu “mówienia na około” na co poświęciłyśmy kilka godzin. Poziom jej stresu znacznie spadł, bo wie, że nawet jeżeli będzie mieć problem z przypomnieniem sobie nowo poznanych słów, poradzi sobie w kryzysowej sytuacji stosując parafrazy. Wie też, że będzie w stanie wytłumaczyć skomplikowany problem, nawet jeżeli jej rozmówca będzie posługiwać się angielskim na bardzo podstawowym poziomie.