Organizatorem kursów oferowanych za pośrednictwem strony agatamielcarz.pl jest Agata Mielcarz, zwana dalej Trenerem, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem: ul. Jana Rychla 10/21 47-100 Strzelce Opolskie, oraz posługująca się numerem NIP: 7561864374.
Zapisy na zajęcia indywidualne oraz płatności:
W celu zapisania się na zajęcia indywidualne Klient wypełnia ankietę, test językowy oraz umawia się na spotkanie wstępne.
Pierwsze spotkanie organizacyjno-ewaluacyjne jest bezpłatne.
Po omówieniu i wybraniu formy współpracy podczas spotkania wstępnego, Klient kupuje wybrany pakiet zajęć przelewając odpowiednią kwotę na konto: PKO BP 51 1020 4027 0000 1502 0335 7407
Wszystkie zajęcia opłacane są z góry, na życzenie Klienta Trener może wystawić fakturę pro-forma.
Wykonanie przelewu jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na zasady niniejszego Regulaminu i zawarciem umowy ustnej, nie jest konieczne dodatkowe podpisywanie umowy w formie drukowanej.
Trener wystawia fakturę na dane z przelewu, jeżeli faktura ma być wystawiona na inne dane, należy informację z danymi do faktury przesłać mailowo przed wykonaniem przelewu.
Faktury wysyłane są na adres e-mail wskazany przez Klienta, chęć otrzymania faktury w innej formie należy zgłosić mailowo.
Realizacja i przekładanie zajęć:
Zajęcia odbywają się online przez komunikator Skype lub Google Meet.
Decydując się na współpracę klient deklaruje posiadanie stabilnego łącza internetowego oraz sprzętu i oprogramowania niezbędnego do przesyłania i odbierania treści audio i video, w tym kamery internetowej oraz słuchawek z mikrofonem.
Zajęcia odbywają się według harmonogramu ustalonego z klientem. Aby zarezerwować i utrzymać dla siebie wybrany termin zajęć klient musi opłacić i zrealizować w tym terminie minimum 3 jednostki lekcyjne miesięcznie.
Wszystkie wykupione zajęcia w ramach pakietu należy zrealizować w okresie 12 tygodni, licząc od terminu pierwszej płatnej lekcji.
Jeśli zaistnieje potrzeba zmiany harmonogramu lub przełożenia pojedynczych zajęć, klient zobowiązuje się o tej konieczności poinformować Trenera przy pomocy wiadomości SMS, z co najmniej 24h wyprzedzeniem. Klient może bezpłatnie odwołać i przełożyć 2 spotkania w ramach jednego okresu rozliczeniowego.
Trener potwierdza zmianę SMSem zwrotnym.
Zajęcia odwołane przez Klienta w tym samym dniu, na który zostały zaplanowane uważa się za zrealizowane, niemożliwe jest ich przeniesienie na inny termin, Trenerowi przysługuje za nie pełne wynagrodzenie.
Zajęcia, które zostały przełożone na dodatkowy termin nie mogą zostać przełożone ponownie.
Zajęcia odwołane przez Trenera w tym samym dniu, na który były zaplanowane odbywają się w dodatkowym terminie i Trener nie pobiera za nie wynagrodzenia (klient otrzymuje je gratis).
W przypadku kiedy klient nie zrealizuje minimum 3 godzin miesięcznie w wybranym przez siebie terminie, Trener może zaproponować przeniesienie zajęć na termin alternatywny lub zmniejszenie częstotliwości spotkań, dotyczy to w szczególności terminów popołudniowych.
Spóźnienia i skracanie zajęć:
Trener oczekuje na klienta 15 minut, jeśli klient w tym czasie nie pojawi się (Meet) lub nie odbierze połączenia (Skype) zajęcia uznaje się za zrealizowane, chyba, że klient wcześniej zgłosi spóźnienie przez wiadomość SMS.
Spóźnienie skraca czas zajęć, nie ma możliwości przedłużenia lekcji o czas spóźnienia, kończy się ona w standardowej porze, nawet jeśli klient powiadomi o spóźnieniu lub poprosi o późniejsze rozpoczęcie zajęć.
Na życzenie klienta zajęcia mogą zakończyć się wcześniej niż zaplanowano (trwać mniej niż opłacone 60 lub 45 minut), czas o który klient skrócił zajęcia nie podlega doliczeniu do innych zajęć ani odrobieniu.
Zakończenie współpracy:
Klient może zakończyć współpracę w dowolnym momencie, bez podawania przyczyny, w tym celu wystarczy poinformować Trenera o chęci rezygnacji: osobiście w trakcie zajęć, mailowo lub przy pomocy wiadomości SMS.
Trener może zakończyć współpracę w dowolnym momencie, w szczególności w przypadku często zdarzających się opóźnień i odwołań.
Kwota za zajęcia zaplanowane na czas przypadający po dacie złożenia rezygnacji/wypowiedzenia umowy przez Trenera zostanie zwrócona na wskazany numer konta w ciągu 14 dni.
Jeżeli klient skorzystał z rabatu wykupując pakiet zajęć, traci go dokonując wcześniejszej rezygnacji. Oznacza to, że w rozliczeniu końcowym uwzględniona zostanie kwota za jednostkę zajęć obowiązująca poza pakietem.